Написать письмо Карта сайта Вопросы и ответы Главная страница
 
+7 (495) 646-37-42

Новости

Испытательная лаборатория  АО "СпецПромЭкспертиза" прошла переаккредитацию и получила аттестат аккредитации № RA.RU.21МХ31 от 14.07.2016 г.
Подробнее...



Ведущий специалист АО «СпецПромЭкспертиза…» Гришко В.Л. аттестован в качестве эксперта в области промышленной безопасности
в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору.(удостоверение № АЭ 16.00820.001)
Подробнее...


Орган по сертификации АО «СпецПромЭкспертиза» в сентябре 2015 г. аккредитован на новый срок и получил новый аттестат аккредитации, который является бессрочным.
Подробнее...


Важная информация

Статья "О сертификации прострелочно-взрывной аппаратуры"


При возникновении
дополнительных вопросов,
свяжитесь с нашими
консультантами по телефону
+7(495) 646-37-42
или отправьте запрос на
expert@spexp.ru
Главная > Наши услуги > Сертификация > Правила рассмотрения жалоб, претензий и апелляций

Правила рассмотрения жалоб, претензий и апелляций

В ОС ЗАО «СпецПромЭкспертиза» внедрен процесс СМК по регистрации, рассмотрению и принятию действий по жалобам, претензиям и апелляциям.

Руководитель ОС организует рассмотрение жалобы или претензии, подготовку решений по ней и взаимодействие с заявителями и испытательными лабораториями.

В случае, если претензия (жалоба) касается качества проведенных сертификационных испытаний, или условий выполнения договора по проведению измерений / испытаний/, то она направляется на рассмотрение начальнику испытательной лаборатории ЗАО «СпецПромЭкспертиза».

Для рассмотрения жалоб, разногласий и апелляций, связанных с деятельностью ОС, в каждом конкретном случае создается комиссия, в состав которой входят члены комиссии по апелляциям ОС, испытательной лаборатории (при необходимости), заявителя, заводов-изготовителей, разработчика рабочей документации (при необходимости).

Комиссия по апелляциям принимает решение и доводит его до заинтересованных сторон. По обнаруженным несоответствиям разработку и реализацию корректирующих действий по решению комиссии по апелляциям осуществляют в следующей последовательности: 

а) разработка мероприятий по устранению причин выявленных несоответствий и/или ошибок;
б) реализация корректирующего действия;
в) контроль полноты и точности исполнения корректирующего действия;  
г) повторную проверку (верификацию) в случае исправления несоответствующей продукции (при необходимости);
д) подготовка и выдача заявителю соответствующих документов (заключений, протоколов и др.) по рассмотрению жалоб, претензий, апелляций.
Рассмотрение жалоб, претензий и апелляций осуществляется в порядке досудебного рассмотрения разногласий.

Если стороны не достигли соглашения по существующим разногласиям, заявитель имеет право подать апелляцию в апелляционную комиссию аккредитующего органа или в арбитражный суд.

 

– Заявление на декларацию Заявка на декларацию ТР ТС
– Заявление на сертификацию Заявка на сертификацию ТР ТС
– Заявление на сертификацию в системе ГОСТ Р Заявление на сертификацию в системе ГОСТ Р
– Заявление на исследование типа Заявление на исследование типа
– Форма заявления ТР ТС 028/2012 Форма заявления ТР ТС 028/2012
– Порядок подтверждения соответствия изделий требованиям ТР ТС 028Порядок подтверждения соответствия изделий требованиям ТР ТС 028
– Порядок подтверждения соответствия изделий требованиям ТР ТС 010Порядок подтверждения соответствия изделий требованиям ТР ТС 010
– Порядок подтверждения соответствия изделий требованиям ТР ТС 032Порядок подтверждения соответствия изделий требованиям ТР ТС 032

Таможенный Союз

оформление единого сертификата таможенного союза Орган по сертификации и испытательная лаборатория АО "СПЭ" включены в Единый реестр органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) Таможенного союза и уполномочены выдавать сертификаты соответствия и регистрировать декларации о соответствии в рамках Таможенного Союза.

оформление единого сертификата таможенного союзаСертификаты и декларации на соответствие Техническим регламентам Таможенного Союза действительны на территории государств, входящих в ЕврАЗЭС , оформляются на новых бланках и вносятся в Единый реестр сертификаций (деклараций) соответствия.

 

Лицензии и сертификаты ЗАО «Спецпромэкспертиза»

 

Основная деятельность компании направлена на:
- сертификацию продукции;
- экспертизу промышленной безопасности;
- проведение испытаний
машин и оборудования, взрывчатых веществ и изделий на их основе.


© 2009-2017 АО «СпецПромЭкспертиза»

адрес: г. Москва, ул. Б. Семеновская, д.11
тел./ факс: +7 (495) 646-37-42, +7 (925) 507-58-44
e-mail: expert@spexp.ru
Испытательная Лаборатория:
г. Нефтекамск, тел.: +7 (925) 507-58-44
Rambler's Top100
карта сайта
English Русский